Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 16.04.2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

ELECTRA Sp. z o.o.
ul. Papieża Jana Pawła II 10, 59-800 Lubań, Polska
KRS: 0001131970
NIP: 6131595126
REGON: 529887077
E-mail: sklep@panpodloga.pl
Telefon: +48 789 885 570

Marka Pan Podłoga należy do ELECTRA Sp. z o.o.

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe podane przez Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu, w szczególności:

imię i nazwisko,
adres dostawy,
adres rozliczeniowy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane firmy, w tym NIP, jeśli Użytkownik żąda wystawienia faktury,
dane dotyczące zamówień, płatności i zwrotów,
dane związane z reklamacjami,
dane podane przy zapisie do newslettera,
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym realizacja zamówienia, płatności, dostawy, kontakt w sprawie zamówienia oraz obsługa zwrotów i reklamacji,
prowadzenie konta klienta, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna,
obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon,
wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych, rachunkowych i związanych z ochroną konsumenta,
ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń,
marketing własnych produktów i usług Administratora, w tym prowadzenie newslettera, jeśli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę albo istnieje inna podstawa prawna,
cele analityczne, statystyczne, bezpieczeństwa i poprawy działania strony internetowej,
dostosowanie treści strony i funkcji Sklepu do preferencji Użytkownika, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Podstawą przetwarzania danych jest w szczególności:

niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
prawnie uzasadniony interes Administratora,
zgoda Użytkownika, jeśli jest wymagana.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do złożenia i realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, zwrotu lub wystawienia dokumentów sprzedaży może być konieczne do skorzystania z danej usługi.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
operatorom płatności, bankom i podmiotom obsługującym rozliczenia,
dostawcom usług IT, hostingu, poczty elektronicznej i utrzymania strony,
podmiotom wspierającym księgowość, doradztwo prawne lub windykację,
podmiotom świadczącym usługi marketingowe lub analityczne, jeśli są wykorzystywane zgodnie z prawem i ustawieniami zgód Użytkownika.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub niezbędny do dochodzenia roszczeń.

Dane związane z zamówieniami i dokumentacją księgową mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Dane związane z reklamacjami i roszczeniami mogą być przechowywane przez okres przedawnienia roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że wcześniej przestanie istnieć cel ich przetwarzania.
Dane konta klienta są przechowywane do czasu usunięcia konta lub upływu okresu uzasadnionego brakiem aktywności, z uwzględnieniem obowiązków prawnych Administratora.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych, jeśli przepisy prawa na to pozwalają,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych, jeśli ma to zastosowanie,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego do spraw ochrony danych osobowych.

8. Newsletter i marketing

Jeżeli Użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail będzie przetwarzany w celu przesyłania informacji handlowych, marketingowych lub treści związanych z ofertą Sklepu.

Użytkownik może zrezygnować z newslettera w każdym czasie, kontaktując się z Administratorem albo korzystając z mechanizmu rezygnacji dostępnego w wiadomości, jeśli taki mechanizm jest stosowany.

9. Dane techniczne i logi

Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie zbierane dane techniczne, w tym adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, źródło wejścia, czas wizyty, odwiedzane podstrony oraz inne dane eksploatacyjne związane z ruchem w serwisie.

Dane te mogą być wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania problemów technicznych, tworzenia statystyk oraz poprawy działania Sklepu.

10. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe zasady ich stosowania opisuje Polityka cookies.

11. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady Administrator dąży do tego, aby dane były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli jednak niektóre usługi technologiczne wiążą się z przekazaniem danych poza ten obszar, odbywa się to z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa.

12. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem, dostępem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

13. Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@panpodloga.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być zmieniana w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian sposobów działania Sklepu lub rozszerzenia funkcjonalności serwisu.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie Sklepu.